ELMCABINCO · WARUNKI SPRZEDAŻY

Ogólne warunki sprzedaży

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają podstawowe zasady korzystania ze sklepu internetowego Elmcabinco, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, zgłaszania problemów oraz korzystania z praw przysługujących klientom. Warunki należy interpretować zgodnie z przepisami prawa właściwymi dla konkretnej transakcji.

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy Elmcabinco umożliwia zapoznanie się z ofertą mebli i składanie zamówień za pośrednictwem strony internetowej. Szczegółowe informacje o produktach, ich wariantach, cenach i dostępnych opcjach znajdują się na odpowiednich stronach produktowych.

Dane kontaktowe sklepu:

Przed zawarciem umowy klient powinien zapoznać się z opisem produktu, ceną, kosztami dostawy, warunkami płatności oraz informacjami dotyczącymi zwrotów i reklamacji. W przypadku konsumentów postanowienia niniejszego dokumentu nie wyłączają praw przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

2. Produkty i informacje w ofercie

Oferta przedstawia produkty przeznaczone do wyposażenia wnętrz. Opis każdego produktu powinien zawierać dostępne informacje o jego przeznaczeniu, parametrach, wariantach oraz innych istotnych cechach.

Klient powinien sprawdzić wymiary, materiał, kolor i pozostałe parametry przed złożeniem zamówienia. Wygląd koloru na ekranie może różnić się od rzeczywistego wyglądu w zależności od ustawień wyświetlacza i warunków oświetleniowych. Różnice wizualne nie zwalniają sprzedawcy z obowiązków dotyczących zgodności towaru z umową.

Jeżeli produkt wymaga montażu, szczegółowe informacje powinny wynikać z opisu lub instrukcji. Nie należy zakładać, że montaż, wniesienie lub dodatkowe wyposażenie są częścią zakupu, jeśli nie zostały wyraźnie wskazane.

3. Składanie zamówień

Aby złożyć zamówienie, klient wybiera produkt i jego dostępne warianty, dodaje go do koszyka, a następnie przechodzi do procesu zakupowego. Przed zatwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić liczbę produktów, ich ceny, dane kontaktowe, adres dostawy i koszt wysyłki.

Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych niezbędnych do obsługi zakupu. Jeżeli zauważy błąd po złożeniu zamówienia, powinien jak najszybciej skontaktować się ze sklepem. Możliwość zmiany informacji może zależeć od etapu realizacji.

Informacje dotyczące przyjęcia zamówienia, płatności i dalszej realizacji mogą być przekazywane drogą elektroniczną. Klient powinien zachować potwierdzenie zakupu oraz numer zamówienia na potrzeby późniejszej komunikacji.

Umowa zostaje zawarta zgodnie z informacjami przedstawionymi w procesie zakupowym oraz właściwymi przepisami. Samo otrzymanie automatycznego potwierdzenia technicznego nie powinno być interpretowane w oderwaniu od rzeczywistego przebiegu transakcji i treści komunikatów sklepu.

4. Ceny i koszty dostawy

Cena produktu oraz koszty dostawy są przedstawiane w sklepie i w podsumowaniu zamówienia. Przed zatwierdzeniem zakupu klient powinien sprawdzić łączną kwotę do zapłaty.

Standardowa opłata za wysyłkę wynosi 25,00 PLN. Zamówienia o wartości co najmniej 275,00 PLN kwalifikują się do bezpłatnej dostawy zgodnie z warunkami sklepu.

Jeżeli podatek lub inne obowiązkowe opłaty mają zastosowanie do danej transakcji, ich sposób uwzględnienia powinien być zgodny z obowiązującymi przepisami i informacjami przedstawionymi klientowi przed zakupem.

W przypadku rozbieżności w cenie lub kosztach klient powinien skontaktować się ze sklepem przed zatwierdzeniem zakupu. Warunki dotyczące już zawartej umowy podlegają właściwym przepisom prawa.

5. Płatności

Sklep korzysta z integracji płatniczej Authorize.net zgodnie z aktualną konfiguracją. Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia.

Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w procesie płatności i upewnić się, że transakcja została zakończona. W razie niejasnego komunikatu warto sprawdzić status płatności przed ponownym wykonaniem transakcji.

Dane niezbędne do przetworzenia płatności mogą być obsługiwane przez dostawcę usługi płatniczej zgodnie z jego zasadami i właściwymi przepisami. Klient nie powinien przesyłać pełnych danych karty, haseł ani kodów jednorazowych w zwykłej korespondencji elektronicznej.

6. Realizacja zamówień

Po złożeniu zamówienia mogą być wykonywane czynności związane z weryfikacją płatności, sprawdzeniem danych, przygotowaniem produktów oraz organizacją transportu. Czas przygotowania zamówienia stanowi odrębny etap od samego przewozu.

Orientacyjny czas transportu wynosi od 5 do 8 dni roboczych. Jest to termin orientacyjny, który może ulec zmianie w zależności od dostępności produktu i okoliczności logistycznych. Całkowity czas oczekiwania może być dłuższy, ponieważ przygotowanie zamówienia może wymagać dodatkowego czasu.

Informacje o statusie przesyłki należy sprawdzać w komunikatach związanych z zamówieniem i systemie przewoźnika, jeżeli numer śledzenia został udostępniony.

7. Dostawa i odbiór

Klient powinien podać prawidłowy adres dostawy i zapewnić możliwość odbioru przesyłki zgodnie z instrukcjami przewoźnika. Nieprawidłowe dane, brak możliwości doręczenia lub inne przeszkody logistyczne mogą wpłynąć na termin dostawy.

W przypadku mebli zaleca się sprawdzenie wymiarów produktu oraz przejść potrzebnych do wniesienia. Usługi dodatkowe, takie jak wniesienie lub montaż, są objęte zamówieniem tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie wskazane.

Po odbiorze przesyłki warto sprawdzić stan opakowania i produktu. Jeśli występuje uszkodzenie lub niezgodność, należy zachować dokumentację i skontaktować się ze sklepem.

8. Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku umów zawieranych na odległość konsumentom mogą przysługiwać ustawowe prawa odstąpienia od umowy. W Unii Europejskiej podstawowy termin dla wielu umów sprzedaży zawieranych na odległość wynosi 14 dni kalendarzowych, liczonych zgodnie z właściwymi przepisami. Istnieją wyjątki określone prawem.

Warunki, sposób złożenia oświadczenia oraz zasady zwrotu produktów opisano w odrębnej Polityce zwrotów i refundacji oraz w informacji dotyczącej prawa odstąpienia od umowy, jeśli ma zastosowanie.

Postanowienia niniejszych warunków nie mogą być interpretowane jako ograniczenie ustawowych uprawnień konsumenta. Jeżeli konkretna umowa podlega innym obowiązującym przepisom, stosuje się właściwe regulacje.

9. Zwroty i refundacje

Zwrot powinien być zgłoszony zgodnie z procedurą opisaną w Polityce zwrotów i refundacji. Przed odesłaniem produktu klient powinien zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi sposobu postępowania i wymaganych informacji.

Po zatwierdzeniu zwrotu refundacja jest zazwyczaj przetwarzana w ciągu 3–7 dni roboczych. Następnie zaksięgowanie środków przez bank lub dostawcę płatności zwykle trwa 5–10 dni, a w niektórych przypadkach do 15 dni. Rzeczywisty czas może zależeć od metody płatności, procedur instytucji finansowej i okoliczności konkretnej sprawy.

Ustawowe terminy zwrotu płatności, zasady dotyczące kosztów dostawy oraz pozostałe prawa konsumenta stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami, niezależnie od orientacyjnych terminów organizacyjnych podanych powyżej.

10. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niezgodny z umową lub występuje inny problem objęty odpowiedzialnością sprzedawcy, klient może zgłosić reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zgłoszenie powinno zawierać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu i, jeśli to przydatne, dokumentację fotograficzną. Sklep rozpatruje zgłoszenie zgodnie z właściwymi obowiązkami prawnymi.

Nie należy utożsamiać reklamacji z dobrowolnym zwrotem produktu. Są to różne procedury, które mogą podlegać odmiennym zasadom. Niniejsze warunki nie ograniczają ustawowych praw klienta dotyczących odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową.

11. Odpowiedzialność i prawa konsumenta

Sklep realizuje obowiązki wynikające z umowy oraz z właściwych przepisów prawa. Informacje zawarte w opisach produktów, potwierdzeniu zamówienia i innych dokumentach powinny być rozpatrywane łącznie, z uwzględnieniem okoliczności transakcji.

Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów. W szczególności nie ogranicza praw konsumentów przyznanych im przez właściwe prawo.

12. Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane w związku z obsługą zamówień, płatności, dostawy, kontaktu z klientem oraz innych celów opisanych w Polityce prywatności. Klienci powinni zapoznać się z tym dokumentem, aby poznać szczegółowe informacje o celach, podstawach i okresach przetwarzania danych oraz przysługujących im prawach.

13. Zmiany warunków sprzedaży

Warunki mogą być aktualizowane w przypadku zmian przepisów, sposobu działania sklepu lub organizacji sprzedaży. Nowa wersja jest publikowana na stronie. Zmiany nie powinny pozbawiać klientów praw nabytych w związku z wcześniej zawartą umową ani działać wstecz w sposób sprzeczny z prawem.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, warunków sprzedaży, płatności lub dostawy skontaktuj się z Elmcabinco: